Management Summary:

• Der Auftraggeber hat in kurzer Zeit den CIO und den RZ-Leiter entlassen.
  • Die Mitarbeiter im RZ waren dadurch ohne Orientierung, weil Ihnen die Führung gefehlt hat. Die meisten Mitarbeiter waren aufgrund der Situation nach eigener Angabe auf Jobsuche
  • Kaum jemand wusste, welche Themen aktuell anstehen, weil interne Kommunikation lange nicht mehr stattfand
• Die Aufgabe bestand in der Stabilisierung der Situation auf Mitarbeiterseite, der Analyse des fachlichen Handlungsbedarfs und der Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Die Krise wurde gemeistert, es gab keine Einschränkungen des Geschäfts und alle Mitarbeiter konnten gehalten werden
• Die Infrastruktur wurde aktualisiert; Antwortzeiten, z.B. des BW-Systems, gingen vom Stunden- in den Sekundenbereich

Aufgabe / Tätigkeiten

• Transparenz schaffen über
  • Aufgabenverteilung innerhalb des RZ und darüber hinaus
  • anstehenden Handlungsbedarf (z.B. waren die AIX-Server des BW-Systems veraltet und am Ende ihres Life-Cycle)
  • Probleme und Anforderungen der Fachabteilungen
• Lösungsansätze finden
  • Dem Telekom-Provider wurde vom alten RZ-Leiter gekündigt, ohne dass es eine Alternative gab
  • Es gab keine Klarheit über die Anforderungen für die Nachfolger der veralteten AIX-Maschinen
  • Den Mitarbeitern musste eine Perspektive geboten werden
  • Bestehende Anforderungen der Fachabteilungen waren umzusetzen
  • Die TCO des RZ musste verbessert werden
  • Ein RZ-Neubau war in Betrieb zu nehmen

Ergebnis / Nutzen

• Transparenz geschaffen und Aufgaben klar zugeordnet und delegiert; Abwanderung von Mitarbeitern verhindert
• DevOps-Meeting eingeführt, um Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg zu verbessern
• Sizing mit kleineren AIX-Maschinen, bessere Preise erzielt (6-stellige Einsparung gegenüber ursprünglichem Angebot)